FAQ

Часто задаваемые вопросы

Да, оплата проходит через защищённые платёжные системы Click и Payme. Данные вашей карты не хранятся на нашем сервере — они обрабатываются напрямую платёжным провайдером.
Антивирус защищает только от вирусов. Internet Security добавляет файервол, защиту онлайн-платежей, антиспам и родительский контроль — комплексную защиту в интернете.
Antivirus Plus — базовая защита с антифишингом и безопасным браузером. Internet Security добавляет файервол, родительский контроль и защиту веб-камеры.
Антивирус — базовая защита. Security Space добавляет файервол, антиспам, родительский контроль и усиленную защиту от программ-вымогателей.
NOD32 — базовый антивирус. ESET HOME Security Essential — продукт нового поколения с облачным управлением через ESET HOME, расширенным обнаружением угроз и защитой сети.
Standard — базовый антивирус. Plus добавляет VPN для безопасного интернета и мониторинг утечек персональных данных.
Лицензионный антивирус получает обновления баз каждый день, имеет техническую поддержку производителя и не содержит встроенных вирусов. Пиратские версии часто сами являются источником заражения и не обновляются.
Microsoft 365 — ежегодная подписка с обновлениями, 1 ТБ OneDrive и доступом на 5 устройств. Office 2024 — одноразовая покупка без облачного хранилища, только обновления безопасности.
Total Security — антивирус, файервол и веб-защита. Ultimate Security добавляет VPN, менеджер паролей, родительский контроль и шифрование данных.
Pro добавляет функции для бизнеса: шифрование BitLocker, удалённый рабочий стол, Hyper-V и групповые политики. Для дома достаточно версии Home.
Убедитесь, что на ПК нет другого антивируса — они конфликтуют. Удалите старый антивирус, перезагрузите компьютер и попробуйте снова. Если не помогает — обратитесь в нашу поддержку.
Проверьте папку «Спам» и «Промоакции». Если письма нет — свяжитесь с поддержкой через чат на сайте, Telegram или по телефону +998 71 200 19 99.
Personal — для 1 пользователя (1 ТБ OneDrive). Для семьи — до 6 пользователей (6 ТБ). Если дома 2 и более человек используют Office, семейная версия значительно выгоднее.
Бесконфликтный антивирус, который работает вместе с ESET, Kaspersky и др. Использует поведенческий анализ для обнаружения шифровальщиков и угроз нулевого дня.
ESET HOME — облачная платформа для управления защитой всех устройств из одного места: статус защиты, лицензии, антивор и родительский контроль через браузер или приложение.
Фишинг — мошеннические сайты, которые маскируются под банки, магазины или соцсети, чтобы украсть ваши пароли и данные карт. Антивирусы с антифишингом автоматически блокируют такие сайты и предупреждают об опасности.
JivoSite — онлайн-чат для сайта. Общайтесь с клиентами через чат, Telegram, WhatsApp и Instagram из одного окна. Увеличивает конверсию сайта.
Kaspersky VPN шифрует интернет-соединение для безопасного использования публичного Wi-Fi. VPN входит в Kaspersky Plus и Total Security. В Kaspersky Standard VPN не включён.
PRO32 — антивирус на базе технологий ESET. Обеспечивает сопоставимый уровень защиты от вирусов и шифровальщиков по более доступной цене.
Максимальный пакет: антивирус, VPN, менеджер паролей, шифрование файлов, резервное копирование и родительский контроль. Лучший выбор для семей.
Microsoft 365 бизнес стандарт — если нужны Teams, SharePoint, Exchange и совместная работа. Office 2024 — если нужны только Word, Excel, PowerPoint без облачных сервисов и подписки.
Да, для корпоративных клиентов и при покупке от 5 лицензий предоставляются скидки. Свяжитесь с нами для получения специального предложения.
После оплаты вы получите ключ на email. Скачайте антивирус с официального сайта производителя, установите и введите ключ при первом запуске.
Перейдите на setup.office.com, войдите в учётную запись Microsoft или создайте новую, введите ключ из письма и скачайте приложения.
После оплаты вы получите промокод на email. Откройте приложение IVI или сайт ivi.ru, войдите в аккаунт и введите промокод в разделе «Активировать подписку».
Откройте Параметры → Система → Активация → Изменить ключ продукта и введите ключ из письма. При чистой установке — введите ключ во время установки.
Электронные лицензии доставляются автоматически на email в течение 60 секунд после подтверждения оплаты. Если ключ не пришёл — проверьте папку «Спам».
Выберите продукт в каталоге, нажмите «Добавить в корзину» и оплатите. Лицензионный ключ придёт на вашу электронную почту автоматически в течение 60 секунд после оплаты.
ESET обновляется автоматически. Если нужно обновить до новой линейки (например, с NOD32 на HOME Security), скачайте новую версию с сайта ESET и установите поверх старой — лицензия сохранится.
Удалите Kaspersky со старого ПК, установите на новый и введите тот же ключ. Лицензия автоматически перевяжется.
Купите новый ключ на Uzsoft.uz и введите его в настройках антивируса в разделе «Лицензия» или «Продление».
Телефон: +998 71 200 19 99. Чат на сайте, email: info@uzsoft.uz, Telegram-бот: @uzsoftuzbot. Работаем в будние дни с 9:00 до 18:00.
Скачайте Media Creation Tool с сайта Microsoft, создайте загрузочную USB-флешку, загрузитесь с неё и следуйте инструкциям. Ключ активации введите во время или после установки.
Для физических лиц — Click и Payme (карты Uzcard и Humo). Для юридических лиц — безналичный расчёт с НДС. Предоставляем договор, счёт-фактуру и ЭСФ.
Для геймеров важна минимальная нагрузка. ESET NOD32 Antivirus — лучший выбор: он потребляет меньше всего ресурсов среди популярных антивирусов и имеет специальный игровой режим.
Для безопасных онлайн-платежей рекомендуем Kaspersky Plus или ESET HOME Security Essential — они имеют специальный защищённый браузер для банковских операций, который изолирует платёж от остальной системы.
Оба антивируса обеспечивают высокий уровень защиты. ESET легче и быстрее — подходит для слабых ПК. Kaspersky предлагает больше дополнительных функций: VPN, менеджер паролей. Выбирайте ESET для скорости, Kaspersky для максимума функций.
Для большинства пользователей рекомендуем ESET NOD32 Antivirus — быстрый и лёгкий. Если нужен файервол и родительский контроль — ESET HOME Security Essential или Kaspersky Plus.
ESET NOD32 Antivirus — один из самых лёгких антивирусов. Потребляет минимум ресурсов и работает даже на старых ПК с 2 ГБ оперативной памяти.
Для защиты детей нужен антивирус с родительским контролем: Kaspersky Total Security или ESET HOME Security Premium. Они позволяют ограничить доступ к нежелательным сайтам, контролировать время за компьютером и отслеживать активность.
Современные версии Kaspersky оптимизированы и минимально влияют на производительность. Если компьютер старый (менее 4 ГБ ОЗУ), рекомендуем ESET NOD32 — он ещё легче.
Да, лицензия Windows 11 Home и Pro действует бессрочно и не требует ежегодного продления.
Для Windows 11 нужен процессор с 2 ядрами (1 ГГц), 4 ГБ ОЗУ, 64 ГБ на диске и поддержка TPM 2.0. Проверьте совместимость с помощью бесплатного приложения PC Health Check от Microsoft.
Да, Dr.Web имеет серверные решения: Dr.Web Server Security Suite для защиты файловых серверов, почтовых серверов и интернет-шлюзов.
Да, лицензия ESET работает на разных платформах. Если у вас лицензия на 2 устройства, вы можете установить ESET на 1 ПК с Windows и 1 смартфон с Android.
Нет, одна лицензия Windows предназначена для одного компьютера. Для второго ПК нужна отдельная лицензия.
Да, мы работаем с юридическими лицами и бюджетными организациями. Заключаем договор, принимаем безналичный расчёт и предоставляем все бухгалтерские документы.
Да, через наш Telegram-бот @uzsoftuzbot можно выбрать и купить лицензию прямо в мессенджере с оплатой Click и Payme.
Да, через платёжные системы Click и Payme принимаются карты Uzcard и Humo. Оплата происходит мгновенно, ключ приходит на email в течение 60 секунд.
Розничная лицензия Windows и Office может быть перенесена. OEM-лицензия привязана к устройству. Антивирусы можно деактивировать на старом устройстве и активировать на новом.
Да, после оплаты вы получите электронное подтверждение заказа на email. Для юридических лиц предоставляются полные бухгалтерские документы.
Два полных антивируса конфликтуют. Исключение — Dr.Web KATANA, который специально разработан для совместной работы с другими антивирусами.
Да, Microsoft 365 работает на Windows, macOS, iOS и Android. С подпиской открываются все премиум-возможности мобильных приложений.
Электронные лицензии возврату не подлежат после активации ключа. Если ключ не был активирован — свяжитесь с поддержкой для решения вопроса.
IVI работает на Smart TV (Samsung, LG, Sony), смартфонах и планшетах (iOS, Android), компьютерах и через браузер на любом устройстве.
Наша поддержка работает на русском и узбекском языках. Консультируем по телефону, через чат на сайте, email и Telegram.
Зависит от лицензии — от 1 до 5 устройств. Одна лицензия работает на Windows, macOS и Android.
Да, Android уязвим для вирусов и фишинга. Рекомендуем ESET Mobile Security, Kaspersky для Android или Dr.Web для Android.
Windows 11 имеет встроенный Defender с базовой защитой. Специализированные антивирусы предлагают значительно более высокий уровень: проактивное обнаружение, защиту платежей, антифишинг и родительский контроль.
Bitdefender регулярно получает максимальные оценки в тестах AV-TEST и AV-Comparatives по защите, производительности и удобству. При этом минимально нагружает систему.
Да, Dr.Web — один из немногих антивирусов с полноценной поддержкой Linux-систем.
Да, ESET предлагает версии для macOS: ESET Cyber Security и ESET Cyber Security Pro с таким же уровнем защиты, как для Windows.
Да, мы бесплатно помогаем с активацией лицензий и консультируем по настройке. Для корпоративных клиентов доступна расширенная техническая поддержка.
Да, все продукты Kaspersky поддерживают Windows, macOS, Android и iOS.
Да, мы доставляем электронные лицензии по всему Узбекистану. Ключ приходит на email — не важно, в каком городе вы находитесь: Ташкент, Самарканд, Бухара, Наманган или любой другой.
Бесплатные антивирусы обеспечивают только базовую защиту и часто показывают рекламу. Платные решения предлагают полную защиту: файервол, защиту платежей, антифишинг, родительский контроль и регулярные обновления без рекламы.
Да, Uzsoft.uz является авторизованным реселлером ESET, Kaspersky, Dr.Web, Microsoft и других производителей в Узбекистане. Все лицензии официальные с гарантией подлинности.
Электронные лицензии доставляются по всему Узбекистану — Ташкент, Самарканд, Бухара, Наманган, Андижан, Фергана, Нукус, Карши, Навои и все остальные города. Ключ приходит на email мгновенно.
Да, все современные антивирусы (ESET, Kaspersky, Dr.Web, Bitdefender) имеют специальную защиту от шифровальщиков. Они блокируют попытки шифрования файлов и позволяют восстановить данные.