Kompaniya bu talabni GDPR qoidalariga rioya qilinishi bilan oqladi.
British Airways oʻz mijozlaridan pasport raqamlari, toʻliq manzillar va boshqa maxfiy maʼlumotlarni oʻz ichiga olgan maʼlum shaxsiy maʼlumotlarni Twitterda joylashtirishni talab qildi va bu maʼlumotlar mijozlarning shikoyatlarini hal qilishga yordam berishini taʼkidladi. Kompaniya ushbu talab joriy yilning 25-mayida kuchga kirgan Umumiy maʼlumotlarni himoya qilish toʻgʻrisidagi Nizomga (GDPR) rioya qilish uchun ekanligini tushuntirdi. Yangi qoida kompaniyalarning foydalanuvchilarning shaxsiy maʼlumotlarini ularning roziligisiz toʻplashi va sotishining oldini olish uchun moʻljallangan, shuning uchun British Airwaysning shaxsiy maʼlumotlarning ijtimoiy tarmoqda ommaga ochiq boʻlishini talab qilishining ortida nima turgani nomaʼlum.
Muammoni ochib bergan xavfsizlik bo’yicha tadqiqotchi Mustafo Al-Bassamning so’zlariga ko’ra, ba’zi foydalanuvchilarning shikoyatlaridan so’ng, aviakompaniya o’z matnini o’zgartirdi va ma’lumotni shaxsiy xabarlar orqali yuborishni so’radi. Al-Bassam yana bir muammoni aniqladi. British Airways mijozlar brauzerlarida parvoz tafsilotlarini tekshirganda trekerlardan foydalanayotganga va foydalanuvchi roziligisiz uchinchi tomon kompaniyalariga ma’lumot yuborayotganga o’xshaydi (tashuvchining veb-saytida rozilik shakli yoki rad etish opsiyasi mavjud emas), bu GDPRning to’g’ridan-to’g’ri buzilishi hisoblanadi.
British Airways jamoasi bilan samarasiz muzokaralardan so’ng, mutaxassis kompaniya rahbariyatiga shikoyat qildi va agar aviakompaniya 30 kun ichida muammolarni hal qilmasa, Buyuk Britaniya Axborot komissari idorasiga murojaat qilish niyatida.