1.1. Настоящее соглашение (далее — «Соглашение») заключено между ООО Starlab (далее — «Продавец»), действующим через интернет-магазин Uzsoft.uz (https://uzsoft.uz), и пользователем сайта (далее — «Покупатель»).
1.2. Покупатель подтверждает согласие с условиями настоящего Соглашения при оформлении заказа путём акцепта публичной оферты (отметка «Я согласен с правилами магазина»).
1.3. Соглашение регулируется законодательством Республики Узбекистан и считается публичной офертой в соответствии со ст. 369–370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
1.4. Настоящее Соглашение определяет порядок продажи цифровых товаров (лицензионных ключей и прав на использование программного обеспечения) в соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об электронной коммерции» (№ ЗРУ-613 от 22.05.2020).
2.1. Продавец является авторизованным реселлером (перепродавцом) программного обеспечения и не является производителем (разработчиком) реализуемого ПО.
2.2. Продавец осуществляет продажу лицензионных ключей и прав на использование ПО на основании партнёрских соглашений с производителями. Обязательства Продавца ограничиваются предоставлением действующего лицензионного ключа на момент продажи.
2.3. Функциональность, обновления, техническая поддержка и непрерывность работы ПО обеспечиваются исключительно производителем (разработчиком) соответствующего программного продукта. Претензии к работоспособности ПО направляются непосредственно производителю.
2.4. Продавец не несёт ответственности за решения производителя, включая, но не ограничиваясь:
3.1. Приобретая программное обеспечение, Покупатель обязуется ознакомиться и принять Лицензионное соглашение конечного пользователя (EULA), определённое производителем ПО.
3.2. Условия EULA производителя имеют приоритет над описанием товара на сайте Uzsoft.uz. В случае противоречий между описанием на сайте и условиями EULA, применяются условия EULA.
3.3. Продавец не несёт ответственности за содержание, изменение или применение условий EULA производителем.
3.4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за соблюдение условий EULA, включая ограничения на количество устройств, территориальные ограничения и правила передачи лицензии.
3.5. Факт оплаты и получения лицензионного ключа означает согласие Покупателя с условиями EULA соответствующего производителя.
4.1. Все товары представлены в виде фото- и текстовых описаний.
4.2. Описания товаров основаны на информации, предоставленной производителями ПО, и могут отличаться от фактического состояния ПО на момент активации. Продавец прилагает разумные усилия для поддержания актуальности информации, но не гарантирует её полноту и точность.
4.3. Цены могут быть изменены в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Цена, действующая на момент оформления заказа, является окончательной для данного заказа.
4.4. Дополнительная информация предоставляется по запросу.
4.5. Изображения товаров носят иллюстративный характер и могут отличаться от фактического интерфейса программного продукта.
5.1. Заказ оформляется на сайте или через Telegram-бот (@Starlab_bot). Подтверждение направляется на указанный email.
5.2. При отсутствии товара Покупатель может заменить его или отменить заказ.
5.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением, характеристиками товара, условиями EULA производителя и условиями возврата.
6.1. Товары (лицензионные ключи) доставляются в цифровом виде — через личный кабинет и email автоматически после оплаты.
6.2. Отправка осуществляется мгновенно после подтверждения оплаты. Фактом получения считается момент поступления оплаты.
6.3. Обязательства Продавца считаются исполненными в момент предоставления Покупателю действующего лицензионного ключа. Дальнейшая работоспособность ПО зависит от производителя и соблюдения Покупателем условий EULA.
6.4. В случае технического сбоя при автоматической доставке Покупатель вправе обратиться в службу поддержки Продавца для повторной отправки лицензионного ключа.
7.1. Оплата осуществляется через платёжные системы click.uz, payme.uz, smst.uz.
7.2. Оплата производится только в национальной валюте Республики Узбекистан (UZS) в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О валютном регулировании» (№ ЗРУ-720 от 27.04.2022).
7.3. Продавец не несёт ответственности за сбои в работе платёжных систем, задержки в обработке платежей и комиссии, взимаемые платёжными системами или банками.
8.1. Цифровые товары (лицензионные ключи) возврату и обмену не подлежат в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» (№ ЗРУ-221 от 26.04.1996, с изменениями) и Законом «Об электронной коммерции» (№ ЗРУ-613 от 22.05.2020), поскольку цифровой товар не может быть возвращён в первоначальном состоянии после передачи.
8.2. В случае, если предоставленный лицензионный ключ оказался недействительным на момент передачи по вине Продавца, Продавец обязуется заменить его на действующий или вернуть денежные средства в полном объёме.
8.3. Если лицензионный ключ был действителен на момент передачи, но впоследствии был деактивирован или ограничен производителем, возврат денежных средств Продавцом не производится. В таком случае Покупатель вправе обратиться непосредственно к производителю ПО.
8.4. Претензии по недействительности лицензионного ключа принимаются в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента покупки при условии предоставления доказательств (скриншот ошибки активации).
9.1. Максимальная ответственность Продавца по любому заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за данный заказ, в соответствии с принципами ст. 14 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.
9.2. Продавец ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за:
9.3. Покупатель несёт полную ответственность за выбор программного продукта и его соответствие своим потребностям и техническим требованиям.
10.1. Продавец не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении:
10.2. ПО предоставляется «как есть» (as is) в том виде, в котором оно предоставляется производителем на момент активации.
10.3. Любые гарантии на программный продукт предоставляются исключительно производителем в соответствии с условиями EULA и гарантийной политикой производителя.
11.1. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы в соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, включая, но не ограничиваясь:
11.2. При наступлении форс-мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств продлевается на период их действия.
12.1. Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (№ ЗРУ-547 от 02.07.2019).
12.2. Продавец обязуется хранить данные в конфиденциальности, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
12.3. Персональные данные обрабатываются исключительно в целях исполнения заказов, информирования о статусе заказа и направления уведомлений о продуктах и акциях (при согласии Покупателя).
12.4. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на email: info@starlab.uz.
13.1. Все товарные знаки, логотипы и названия продуктов (ESET, Kaspersky, Microsoft, Bitdefender, Avast, Dr.Web, PRO32 и др.) являются собственностью соответствующих правообладателей. Использование данных обозначений на сайте Uzsoft.uz осуществляется исключительно в информационных целях для идентификации товаров в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» (№ 267-I от 30.08.2001).
13.2. Покупатель приобретает право использования ПО в рамках лицензии, но не приобретает право собственности на программный продукт.
14.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.
14.2. Покупатель вправе направить письменную претензию на email: info@starlab.uz. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
14.3. В случае невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в соответствующий суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
14.4. Покупатель также вправе обратиться в органы защиты прав потребителей Республики Узбекистан.
15.1. Продавец вправе изменять ассортимент, доступность товаров и условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.
15.2. Продавец может проводить акции, скидки и спецпредложения на условиях, определённых в соответствующих объявлениях.
15.3. Соглашение считается заключённым с момента оформления заказа.
15.4. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют юридическую силу.
15.5. Редакция: 09.02.2026.
Наименование: ООО Starlab
Адрес: 100043, г. Ташкент, Чиланзар Е, 9
Телефон: +998 71 200 19 99
E-mail: info@starlab.uz
Сайт: https://uzsoft.uz
Политика конфиденциальности
Политика конфиденциальности ООО «Starlab» действует в отношении персональных данных, предоставляемых клиентами компании, как для оказания различного рода услуг, так и осуществления иного взаимодействия, как правило, в электронном формате, а также при участии клиентов в акциях компании, оказании технической поддержки клиенту и обслуживанию по гарантии.
ООО «Starlab» оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в действующие положения Политики конфиденциальности, при этом данные изменения и дополнения будут иметь преимущество над действующими положениями Политики. Обращаем внимание, предоставляемые ООО «Starlab» услуги могут содержать ссылки на третьих лиц, имеющих собственные положения Политики защиты частной информации. В таких случаях ООО «Starlab» не несет ответственности за содержание и соблюдение положений Политики конфиденциальности любой сторонней компании. Предоставляя ООО «Starlab» свои персональные данные, клиент дает полное согласие на их обработку способами, предусмотренными действующими положениями Политики конфиденциальности компании.
Порядок сбора, хранения и уничтожения персональных данных
ООО «Starlab» осуществляет сбор персональных данных только с согласия пользователя и исключительно для предоставления клиенту сервиса или услуги, требующей информации частного характера: покупка в интернет-магазине, участие в акциях, гарантийное и сервисное обслуживание. Для предотвращения утечки персональных данных клиента ООО «Starlab» использует полный спектр мер информационной безопасности (технические и организационные).
Максимальный срок хранения персональных данных клиента составляет 5 лет с момента получения компанией информации частного характера. В других случаях компания хранит персональные данные клиента до прекращения своей деятельности.
Уничтожение, обезличивание или блокировка персональных данных или их части клиента производится для исключения возможности дальнейшей обработки данной информации.
ООО «Starlab» осуществляет сбор персональных данных клиента в следующих категориях:
Техническая информация:
При регистрации на сайте www.uzsoft.uz, принадлежащем ООО «Starlab», компания осуществляет сбор персональной информации клиента, необходимой для аутентификации пользователя/персонализации услуг/доставки заказа/обратной связи с клиентом:
Информация о действиях пользователя:
Цели обработки персональных данных клиентов ООО «Starlab»:
ООО «Starlab» не предоставляет персональные данные клиентов третьим лицам, за исключением случаев:
Использование ООО «Starlab» файлов Cookies и точечных маркеров
Файлы Cookies дают возможность сбора следующей информации о клиенте: IP-адрес/операционная система/тип браузера/адреса ссылающихся сайтов. Это необходимо для улучшения услуг, предоставляемых клиенту компании (сохранение пароля на сайте www.uzsoft.uz при закрытии браузера, анализ трафика и т.д.) Точечные маркеры служат для графического отражения на сайте безличной информации о пользователях (счетчики посетителей/просмотров на сайте). По своему желанию клиент в любой момент может предотвратить отслеживание своих действий, отключив Cookies.
Права пользователей в отношении персональных данных
Всем клиентам ООО «Starlab» доступна возможность редактирования персональных данных в своем личном кабинете. В случае изъявления желания пользователя прекратить обработку его персональных данных, клиенту необходимо обратиться в ООО «Starlab».