Условия и положения

1. Общие положения

1.1. Настоящее соглашение (далее — «Соглашение») заключено между ООО Starlab (далее — «Продавец»), действующим через интернет-магазин Uzsoft.uz (https://uzsoft.uz), и пользователем сайта (далее — «Покупатель»).

1.2. Покупатель подтверждает согласие с условиями настоящего Соглашения при оформлении заказа путём акцепта публичной оферты (отметка «Я согласен с правилами магазина»).

1.3. Соглашение регулируется законодательством Республики Узбекистан и считается публичной офертой в соответствии со ст. 369–370 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.

1.4. Настоящее Соглашение определяет порядок продажи цифровых товаров (лицензионных ключей и прав на использование программного обеспечения) в соответствии с Законом Республики Узбекистан «Об электронной коммерции» (№ ЗРУ-613 от 22.05.2020).

2. Статус Продавца и разграничение ответственности

2.1. Продавец является авторизованным реселлером (перепродавцом) программного обеспечения и не является производителем (разработчиком) реализуемого ПО.

2.2. Продавец осуществляет продажу лицензионных ключей и прав на использование ПО на основании партнёрских соглашений с производителями. Обязательства Продавца ограничиваются предоставлением действующего лицензионного ключа на момент продажи.

2.3. Функциональность, обновления, техническая поддержка и непрерывность работы ПО обеспечиваются исключительно производителем (разработчиком) соответствующего программного продукта. Претензии к работоспособности ПО направляются непосредственно производителю.

2.4. Продавец не несёт ответственности за решения производителя, включая, но не ограничиваясь:

• изменение функционала ПО после обновлений;
• прекращение поддержки, выпуска или разработки продукта;
• изменение условий лицензирования, ценообразования или партнёрской политики;
• введение региональных ограничений на использование ПО;
• отзыв лицензий или изменение условий активации;
• сбои, ошибки или уязвимости в ПО, вызванные обновлениями производителя;
• прекращение деятельности производителя или передачу прав третьим лицам.

3. Лицензионные условия производителя (EULA)

3.1. Приобретая программное обеспечение, Покупатель обязуется ознакомиться и принять Лицензионное соглашение конечного пользователя (EULA), определённое производителем ПО.

3.2. Условия EULA производителя имеют приоритет над описанием товара на сайте Uzsoft.uz. В случае противоречий между описанием на сайте и условиями EULA, применяются условия EULA.

3.3. Продавец не несёт ответственности за содержание, изменение или применение условий EULA производителем.

3.4. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за соблюдение условий EULA, включая ограничения на количество устройств, территориальные ограничения и правила передачи лицензии.

3.5. Факт оплаты и получения лицензионного ключа означает согласие Покупателя с условиями EULA соответствующего производителя.

4. Информация о товарах

4.1. Все товары представлены в виде фото- и текстовых описаний.

4.2. Описания товаров основаны на информации, предоставленной производителями ПО, и могут отличаться от фактического состояния ПО на момент активации. Продавец прилагает разумные усилия для поддержания актуальности информации, но не гарантирует её полноту и точность.

4.3. Цены могут быть изменены в одностороннем порядке без предварительного уведомления. Цена, действующая на момент оформления заказа, является окончательной для данного заказа.

4.4. Дополнительная информация предоставляется по запросу.

4.5. Изображения товаров носят иллюстративный характер и могут отличаться от фактического интерфейса программного продукта.

5. Оформление заказа

5.1. Заказ оформляется на сайте или через Telegram-бот (@Starlab_bot). Подтверждение направляется на указанный email.

5.2. При отсутствии товара Покупатель может заменить его или отменить заказ.

5.3. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает, что ознакомлен с настоящим Соглашением, характеристиками товара, условиями EULA производителя и условиями возврата.

6. Доставка и передача

6.1. Товары (лицензионные ключи) доставляются в цифровом виде — через личный кабинет и email автоматически после оплаты.

6.2. Отправка осуществляется мгновенно после подтверждения оплаты. Фактом получения считается момент поступления оплаты.

6.3. Обязательства Продавца считаются исполненными в момент предоставления Покупателю действующего лицензионного ключа. Дальнейшая работоспособность ПО зависит от производителя и соблюдения Покупателем условий EULA.

6.4. В случае технического сбоя при автоматической доставке Покупатель вправе обратиться в службу поддержки Продавца для повторной отправки лицензионного ключа.

7. Оплата

7.1. Оплата осуществляется через платёжные системы click.uz, payme.uz, smst.uz.

7.2. Оплата производится только в национальной валюте Республики Узбекистан (UZS) в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О валютном регулировании» (№ ЗРУ-720 от 27.04.2022).

7.3. Продавец не несёт ответственности за сбои в работе платёжных систем, задержки в обработке платежей и комиссии, взимаемые платёжными системами или банками.

8. Возврат и обмен

8.1. Цифровые товары (лицензионные ключи) возврату и обмену не подлежат в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О защите прав потребителей» (№ ЗРУ-221 от 26.04.1996, с изменениями) и Законом «Об электронной коммерции» (№ ЗРУ-613 от 22.05.2020), поскольку цифровой товар не может быть возвращён в первоначальном состоянии после передачи.

8.2. В случае, если предоставленный лицензионный ключ оказался недействительным на момент передачи по вине Продавца, Продавец обязуется заменить его на действующий или вернуть денежные средства в полном объёме.

8.3. Если лицензионный ключ был действителен на момент передачи, но впоследствии был деактивирован или ограничен производителем, возврат денежных средств Продавцом не производится. В таком случае Покупатель вправе обратиться непосредственно к производителю ПО.

8.4. Претензии по недействительности лицензионного ключа принимаются в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента покупки при условии предоставления доказательств (скриншот ошибки активации).

9. Ограничение ответственности

9.1. Максимальная ответственность Продавца по любому заказу ограничивается суммой, фактически уплаченной Покупателем за данный заказ, в соответствии с принципами ст. 14 Гражданского кодекса Республики Узбекистан.

9.2. Продавец ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за:

• косвенные, случайные или последующие убытки;
• упущенную выгоду;
• потерю данных;
• ущерб, вызванный действиями или бездействием производителя ПО;
• простой в работе, связанный с неполадками ПО;
• невозможность использования ПО по причинам, не зависящим от Продавца;
• несовместимость ПО с оборудованием или операционной системой Покупателя.

9.3. Покупатель несёт полную ответственность за выбор программного продукта и его соответствие своим потребностям и техническим требованиям.

10. Отказ от гарантий на действия производителя

10.1. Продавец не предоставляет никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении:

• совместимости ПО с конкретным оборудованием или операционными системами Покупателя;
• бесперебойной работы ПО, серверов обновлений или служб активации производителя;
• сохранения текущего функционала ПО после обновлений;
• доступности ПО в определённых регионах в будущем;
• пригодности ПО для конкретных целей Покупателя;
• отсутствия ошибок, уязвимостей или вредоносных компонентов в ПО.

10.2. ПО предоставляется «как есть» (as is) в том виде, в котором оно предоставляется производителем на момент активации.

10.3. Любые гарантии на программный продукт предоставляются исключительно производителем в соответствии с условиями EULA и гарантийной политикой производителя.

11. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)

11.1. Продавец освобождается от ответственности за неисполнение обязательств в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы в соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса Республики Узбекистан, включая, но не ограничиваясь:

• стихийные бедствия, эпидемии, военные действия;
• международные санкции и экспортные ограничения;
• решения производителей ПО о прекращении поставок в регион, отзыве лицензий или изменении партнёрской политики;
• изменения в законодательстве, действия государственных органов;
• сбои в работе сетей связи, интернета и платёжных систем;
• кибератаки и иные противоправные действия третьих лиц.

11.2. При наступлении форс-мажорных обстоятельств срок исполнения обязательств продлевается на период их действия.

12. Персональные данные

12.1. Покупатель даёт согласие на обработку персональных данных в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» (№ ЗРУ-547 от 02.07.2019).

12.2. Продавец обязуется хранить данные в конфиденциальности, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

12.3. Персональные данные обрабатываются исключительно в целях исполнения заказов, информирования о статусе заказа и направления уведомлений о продуктах и акциях (при согласии Покупателя).

12.4. Покупатель вправе отозвать согласие на обработку персональных данных, направив запрос на email: info@starlab.uz.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Все товарные знаки, логотипы и названия продуктов (ESET, Kaspersky, Microsoft, Bitdefender, Avast, Dr.Web, PRO32 и др.) являются собственностью соответствующих правообладателей. Использование данных обозначений на сайте Uzsoft.uz осуществляется исключительно в информационных целях для идентификации товаров в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О товарных знаках, знаках обслуживания и наименованиях мест происхождения товаров» (№ 267-I от 30.08.2001).

13.2. Покупатель приобретает право использования ПО в рамках лицензии, но не приобретает право собственности на программный продукт.

14. Разрешение споров

14.1. Все споры и разногласия разрешаются путём переговоров.

14.2. Покупатель вправе направить письменную претензию на email: info@starlab.uz. Срок рассмотрения претензии — 10 (десять) рабочих дней с момента получения.

14.3. В случае невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение в соответствующий суд по месту нахождения Продавца в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.

14.4. Покупатель также вправе обратиться в органы защиты прав потребителей Республики Узбекистан.

15. Прочие положения

15.1. Продавец вправе изменять ассортимент, доступность товаров и условия настоящего Соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте.

15.2. Продавец может проводить акции, скидки и спецпредложения на условиях, определённых в соответствующих объявлениях.

15.3. Соглашение считается заключённым с момента оформления заказа.

15.4. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным, остальные положения сохраняют юридическую силу.

15.5. Редакция: 09.02.2026.

Реквизиты Продавца

Наименование: ООО Starlab

Адрес: 100043, г. Ташкент, Чиланзар Е, 9

Телефон: +998 71 200 19 99

E-mail: info@starlab.uz

Сайт: https://uzsoft.uz